Servicio al cliente

Cambios y devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones:

Toda solicitud de cambio por talla debe emitirse durante el plazo establecido por la empresa el cual es de 15 días Calendario a partir de la fecha de compra. El costo de envió deberá ser asumido por el cliente. No se realizan cambios por otros colores o referencias a través de nuestra compra online. Solo aplican cambios por tallas y están sujetos a su disponibilidad.

Proceso de Cambio por talla:

En Cali: puedes acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta presentando tu factura de compra y tus datos personales. El Producto debe de estar en perfectas condiciones, sin ningún signo de uso o desgaste. Para cualquier cambio debes estar en el plazo definido de las políticas de cambio establecidas por AZZURRY S.A.S .

Otras ciudades: Debes enviar un correo con tu solicitud a (crear correo designado para atención venta online) con tus datos personales (nombre completo, documento de identidad, dirección, celular) comprobante de compra impreso, talla requerida, fotos de calzado en donde se evidencien que no ha sido usado y que se encuentra en perfectas condiciones. Una vez hecha la solicitud nuestro departamento de atención al cliente se comunicara contigo en el menor tiempo posible para validar tu solicitud.

Toda solicitud de cambio por talla debe emitirse durante el plazo establecido por la empresa el cual es de 15 días Calendario a partir de la fecha de compra.
El costo de envió debe ser asumido por el cliente
No se realizan cambios por otros colores o referencias a través de nuestra compra online. Solo aplican cambios por tallas y están sujetos a su disponibilidad.

Nota adicional: puede que algunos de los productos en promoción de la tienda online no contengan su empaque debido a temas logísticos. Sin embargo el producto será empacado y despachado en una Bolsa tipo Boutique reutilizable, la cual protegerá debidamente el producto durante el envío.